En TREMAD SHARING buscamos incorporar un/a Tramitador/a de Incidencias para formar parte de nuestro equipo. Empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para acompañar al cliente durante la gestión de sus incidencias. * Tipo de contrato: indefinido desde el inicio. * Horario: 30 horas semanales, en turno de 13:00 - 19:00. Posibilidad de aumentar las horas. * Salario: 12.820,50 € brutos anuales para 30 horas + bonus anual del 10%. * Incorporación: inmediata. * Ubicación: C/ Miguel Yuste, 19 – San Blas-Canillejas (Madrid). Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten gestionar un siniestro. * Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales habilitados.
* Recepción, registro y clasificación de incidencias. * Gestión y seguimiento de cada caso hasta su resolución. * Coordinación con otros departamentos, técnicos o proveedores cuando sea necesario. * Información al cliente sobre el estado de su incidencia y próximos pasos. * Gestión documental y actualización de datos en los sistemas internos. * Resolución de consultas y reclamaciones dentro de su ámbito de actuación. * Seguimiento de plazos y detección de incidencias pendientes o recurrentes. * Realización de tareas administrativas vinculadas a la operativa diaria. #J-18808-Ljbffr
📌 Tramitador/a de incidencias (Comunidad de Madrid)
🏢 Eformacionsem
📍 Comunidad de Madrid
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