En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel.
Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel.
Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.
¿Cuáles serán sus funciones?
Adelantarse a todas las necesidades del cliente.Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.Registrar en el sistema de gestióncorrespondientelos gustos del cliente para futuras visitas.Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de preciodiariamente.Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes;gestión de reclamaciones.Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda.
Verificar la correcta satisfacción final del cliente.Realizarla descubierta cuando sea necesario.
J-*-Ljbffr

📌 Recepcionista - Nivia Born Boutique Hotel (España)
🏢 Garden Hotel Group
📍 España