Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España. Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente. Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones.

Responsabilidades principales

Operación diaria

- Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi-Fi en hoteles y campos de golf.
- Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.
- Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on-call) fuera de horario.

Sistemas e integraciones

- Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).
- Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.
- Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback).

Seguridad y cumplimiento

- Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.
- Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.




- Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.
- Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas.

Gestión de servicios

- Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.
- Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.
- Participar en revisiones post-incidente y en la mejora continua.

Despliegues y desplazamientos

- Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go-live) de propiedades nuevas o existentes.
- Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go-live.
- Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.

Requisitos

Imprescindibles

- Titulación de FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
- Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Sistemas o Ingeniero/a de Soporte IT en entornos multisede.
- Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi-Fi).




- Experiencia en el soporte de sistemas críticos para el negocio, donde una caída tiene impacto económico directo.
- Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y registros (logs).
- Español conversacional o superior.
- Inglés fluido, hablado y escrito.
- Disponibilidad total para viajar con regularidad dentro de España (Islas Baleares y península), incluyendo ocasionalmente trabajo de madrugada, de noche o en fin de semana.
- Disponibilidad para participar en la rotación semanal de guardias.
- Permiso de conducir vigente y capacidad para desplazarse de forma autónoma.
- Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara al personal no técnico.

Valorables

- Experiencia con sistemas hoteleros (Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony o similares).
- Experiencia en aperturas o migraciones de hoteles.
- Experiencia con sistemas de llaves hoteleras (VingCard / ASSA ABLOY o similares).
- Experiencia con software de gestión de golf o sistemas de tee sheet.
- Conocimientos de ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).
- Conocimientos de RGPD y PCI DSS.
- Experiencia en segmentación de red (huéspedes, corporativa, TPV, IoT) y redundancia de operadores de internet.
- Certificaciones relevantes (ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA Security+).

Beneficios

- Plan de carrera
- Integración en un entorno vibrante, colaborativo, multidisciplinar y vibrante con sede en Mallorca y enfoque internacional.
- Formación y desarrollo constante dentro de un grupo empresarial sólido.
- Turno flexible.
- Servicio de fisioterapia para empleados y empleadas
- Clases de golf gratuitas
- Clases de entrenamiento personal gratuitas

📌 Administrador/a de Sistemas Informáticos (Área Office - Mallorca) (Palma)
🏢 Arabella Golf Resort Mallorca
📍 Palma