En Olyra acompañamos a empresas en crecimiento que necesitan ordenar, profesionalizar y fortalecer su estructura para seguir creciendo.

Trabajamos integrando estrategia, números, estructura organizacional y liderazgo, ayudando a nuestros clientes a convertir los desafíos del crecimiento en organizaciones más claras, autónomas y sostenibles.

En esta ocasión, acompañamos a uno de nuestros clientes, una empresa española consolidada en el sector de alojamientos turísticos y de media estancia, en la incorporación de un/a Agente de Reservas para su equipo.

? ¿Cuál será tu función?

Serás responsable de gestionar de forma ágil y ordenada el proceso operativo de reservas, acompañando a potenciales huéspedes desde la consulta inicial hasta la confirmación y asegurando que toda la información quede correctamente actualizada en los distintos canales y sistemas de gestión.

Principales responsabilidades:

- Gestionar consultas de potenciales huéspedes sobre disponibilidad, condiciones y presupuestos.
- Responder correos electrónicos, mensajes y solicitudes recibidas a través de extranets y otros canales de contacto.
- Confirmar reservas, gestionar contratos y realizar el seguimiento de pagos.
- Coordinar con Recepción el traspaso de información una vez confirmada la reserva.
- Mantener actualizada y correcta la información en el PMS: precios, disponibilidad y reglas.




- Gestionar incidencias relacionadas con reservas y estancias.
- Cumplir con los protocolos de cobro, verificación y validación de reservas.
- Dar soporte en el análisis de KPIs como conversiones y cancelaciones cuando sea necesario.

?¿Qué estamos buscando?

- Al menos 3 años de experiencia en reservas, preferiblemente en turismo, hospitality o alojamientos turísticos/temporales.
- Experiencia trabajando con PMS, extranets y portales de reservas como Booking, Airbnb o similares.
- Buen manejo de herramientas digitales.
- Perfil organizado, detallista y resolutivo.
- Buena capacidad de comunicación y orientación al huésped.
- Nivel de inglés intermedio-alto, suficiente para atender consultas y gestionar situaciones con huéspedes internacionales, tanto de manera escrita como telefónica.
- Capacidad para trabajar con autonomía en modalidad remota, manteniendo una buena coordinación con el equipo.

✨¿Qué ofrecemos?

- Trabajo 100% remoto desde España.
- Incorporación a una empresa consolidada en el sector de alojamientos turísticos.
- Entorno internacional y contacto directo con la operativa del negocio.
- Posición estable.
- Jornada de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h.

Si tienes experiencia en reservas, te manejas bien con plataformas y sistemas de gestión y te gusta trabajar en un entorno dinámico y orientado al huésped, nos encantará conocerte

📌 Agente de Reservas | Remoto (España)
🏢 OLYRA
📍 España