La persona seleccionada se encargará de dirigir y supervisar el equipo de operadores en un entorno de contact center. Será responsable de planificar, organizar y controlar las actividades diarias del equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la dirección. Su función principal es garantizar la calidad del servicio y la eficiencia operativa, manteniendo un alto nivel de motivación y profesionalidad entre los miembros del equipo.

Para ello, deberá implementar estrategias de seguimiento, proporcionar capacitación continua y resolver cualquier incidencia que pueda afectar al rendimiento general. El coordinador actuará como el enlace principal entre la dirección y el equipo operativo, transmitiendo directrices y reportando los resultados obtenidos.



El entorno de trabajo es dinámico y exige una adaptación constante a las necesidades de las campañas en curso, fomentando siempre un ambiente colaborativo y de respeto.

Esta posición es clave para el crecimiento y la consolidación del centro, contribuyendo directamente a la consecución de las metas de rendimiento y servicio al cliente. La gestión del equipo incluye la organización de turnos, la supervisión de pausas y la coordinación de recursos humanos y técnicos necesarios para el desarrollo de las tareas asignadas.

📌 Coordinador/a call center granada
🏢 Veteris Jobs
📍 Granada