El coordinador de turno será responsable de la supervisión integral de la operativa diaria en las instalaciones de peaje asignadas, garantizando un servicio de alta calidad y una atención óptima al cliente. Entre sus tareas fundamentales se encuentra coordinar al equipo de operadores durante su jornada, asegurando que todas las actividades se ejecuten conforme a los procedimientos establecidos y las normas de seguridad vigentes. Este rol exige una constante vigilancia del correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución proactiva de cualquier incidencia que pueda surgir, ya sea técnica o relacionada con la atención al usuario, tanto de forma presencial como remota.

La posición requiere una capacidad organizativa destacada y habilidades de liderazgo para gestionar efectivamente los recursos humanos y materiales bajo su responsabilidad. Adicionalmente, el coordinador deberá supervisar la presencia y el trabajo de las empresas externas que operen en las instalaciones, así como gestionar las necesidades de servicio a corto plazo y cualquier contingencia operativa. Es fundamental velar por el estado y la integridad de todas las estaciones y dependencias,



organizando los relevos del personal y coordinando las actividades para mantener la continuidad del servicio en todo momento.

El entorno de trabajo es dinámico y orientado a resultados, donde la capacidad para tomar decisiones bajo presión y mantener la calma ante imprevistos es crucial para el éxito en el puesto. Este rol representa una ocasión clave dentro de la estructura operativa de la empresa. La persona en este puesto actuará como un referente operativo durante su turno, siendo el principal punto de contacto para la resolución de problemas y la comunicación de incidencias tanto al personal a su cargo como a la dirección.

Su labor es esencial para asegurar que los estándares de servicio se cumplan y que la experiencia del cliente sea siempre positiva, contribuyendo directamente a la eficiencia y reputación de la instalación. El trabajo se desarrolla en un contexto donde la puntualidad, la precisión y el compromiso con la seguridad son valores fundamentales que guían todas las acciones y decisiones tomadas en el día a día.

📌 Coordinador/a de turno (82,62% jornada) - zambrana
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