El puesto de trabajo se centra en la gestión integral del ciclo del pedido dentro de un contexto empresarial internacional y dinámico. Las responsabilidades abarcan desde la recepción inicial de la orden del cliente hasta la coordinación de su entrega final, garantizando la máxima satisfacción en cada etapa. Este rol requiere una constante interacción y coordinación con diversos departamentos internos, como Ventas, Logística y Cadena de Suministro, para asegurar que los procesos fluyan sin contratiempos y se cumplan los plazos establecidos.

Uno de los aspectos fundamentales del cargo es la resolución proactiva de incidencias que puedan surgir relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o aspectos de facturación, actuando como punto de contacto clave para clientes tanto nacionales como internacionales. Para ello,



es imprescindible mantener una comunicación fluida y profesional, así como un manejo experto de la herramienta SAP SD para la actualización de datos, el seguimiento de órdenes y el control de inventarios. Además de las tareas operativas, el perfil desempeña un papel crucial en la gestión documental y administrativa del departamento, asegurando que toda la información esté actualizada y accesible.

Se valorará positivamente la experiencia en el uso de plataformas EDI para el intercambio electrónico de datos, lo que contribuye a optimizar los procesos y mejorar la eficiencia general de las operaciones de servicio al cliente.

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