En Orfebretech buscamos incorporar un/a Gestor/a de Operaciones para asumir un rol transversal clave en nuestra estructura. La persona seleccionada combinará la atención comercial y el seguimiento de clientes con la gestión administrativa, documental y logística de compras y ventas internacionales en el sector de la alta relojería y joyería. Desarrollará su actividad en un entorno dinámico, tecnológico y en plena fase de expansión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

- Operaciones comerciales y clientes: Atención, resolución de dudas y soporte comercial durante el turno de mañana a través de plataformas online y marketplaces internacionales. Seguimiento continuado de clientes interesados en piezas de alta gama hasta el cierre de la operación.
- Gestión en CRM: Registro riguroso y sistemático de interacciones, estado de pedidos y seguimiento de cuentas en el sistema corporativo.
- Circuito documental y trazabilidad: Tramitación y archivo de expedientes por pieza (contratos de compraventa, identificación de partes y control de trazabilidad de producto de segunda mano).
- Gestión de marketplaces: Administración operativa de transacciones en Chrono24 (seguimiento de pedidos, resolución de incidencias documentales y tramitación de devoluciones).
- Administración y compras: Verificación de facturas de proveedores internacionales, control de proformas y apoyo en la preparación contable de ventas.
- Coordinación logística e inventario: Alta de piezas en el sistema de gestión interno, control de stock y coordinación de albaranes y recogida/envío con agencias y almacén.

PERFIL REQUERIDO:

- Formación: Grado o FP Superior en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Comercio Internacional,



Marketing o afines.
- Idiomas: Nivel de inglés fluido (mínimo B2 consolidado) para comunicación escrita y telefónica con clientes y proveedores internacionales.
- Polivalencia operativa: Capacidad para alternar con soltura la interlocución profesional con clientes y la gestión de tareas administrativas que demandan alto rigor y atención al detalle.
- Competencias técnicas: Dominio avanzado de hojas de cálculo (Excel), soltura con herramientas de CRM y agilidad en el uso de plataformas de gestión.
- Actitud: Proactividad, enfoque resolutivo (hands-on), orden metódico y capacidad de trabajo en equipo.

SE VALORARÁ:

- Experiencia previa o interés contrastado en el sector de la relojería de lujo, alta joyería o bienes de alto valor unitario.
- Experiencia o conocimiento previo en plataformas de venta especializadas (Chrono24 o marketplaces similares).
- Nociones o experiencia práctica en comercio intracomunitario o Régimen Especial de Bienes Usados (REBU).

SE OFRECE:

- Modalidad: Presencial en nuestras oficinas de Pozuelo de Alarcón (Madrid).
- Contrato: Indefinido a jornada completa (40 horas semanales).
- Horario: Lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 h (con 1 hora de pausa para comida).
- Retribución: Paquete salarial compuesto por retribución fija + retribución variable vinculada al margen generado.
- Crecimiento profesional: Integración en una compañía en crecimiento acelerado, con autonomía y proyección interna dentro del departamento de operaciones.

¿Quieres impulsar tu carrera en la operativa del e-commerce de lujo? Si buscas un entorno dinámico con proyección real, adjúntanos tu CV actualizado. ¡Queremos conocerte!

📌 Especialista en Operaciones E-commerce (Lujo) (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Orfebretech
📍 Pozuelo de Alarcón