En SGAE buscamos incorporar un/a Gestor/a de Socios/as para nuestro centro de San Sebastián, mediante un contrato de interinidad.

¿Cuál será tu misión?

Ser el punto de referencia para nuestros socios y socias, ofreciendo una atención cercana, eficaz y de calidad, resolviendo sus consultas y acompañándoles en todo lo relacionado con los servicios de la entidad.

¿Qué harás en tu día a día?

Atender consultas y solicitudes a través de diferentes canales (presencial, telefónico y electrónico).

Informar sobre servicios, actividades, beneficios y novedades de la entidad.

Gestionar altas, bajas y actualizaciones de datos de socios.

Resolver incidencias y reclamaciones, asegurando una experiencia satisfactoria.

Coordinarte con distintos departamentos para dar respuesta a necesidades específicas.

Realizar seguimiento de las interacciones con socios mediante herramientas CRM.

Detectar oportunidades de mejora en el servicio y contribuir a la satisfacción de nuestros socios.

¿Qué buscamos?

Formación Profesional de Grado Superior.

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de socios o funciones similares. Se valorará especialmente experiencia en gestión de derechos de autor o propiedad intelectual.

Euskera alto (hablado y escrito).

Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas colaborativas.

Sensibilidad e interés por el ámbito cultural y creativo.

Valoraremos especialmente

Conocimientos sobre propiedad intelectual y gestión colectiva de derechos.





Conocimiento de la actividad y cadena de valor de SGAE.

Experiencia trabajando con herramientas CRM.

Competencias principal

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Empatía y capacidad de adaptación.
- Organización y planificación.

En SGAE estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la promoción de un entorno de trabajo diverso e inclusivo. Creemos en el talento sin distinción de género y trabajamos para garantizar una representación equilibrada en todos los niveles de nuestra organización. Nuestro proceso de selección se basa en criterios objetivos, fomentando la equidad y la igualdad de trato.

Invitamos a todas las personas cumplan con los requisitos del puesto a postularse, independientemente de su género, origen, edad o cualquier otra condición.

Fomentamos procesos de selección justos y libres de sesgos, por lo que aceptamos candidaturas en formato de CV ciego ([email protected]). Esto significa que no requerimos información personal como nombre, apellidos, género, edad, fotografía, estado civil o nacionalidad, reafirmando así nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la objetividad en la contratación, garantizando así una evaluación basada únicamente en la cualificación y experiencia de cada persona candidata.

📌 Gestor/a atención a socios (interinidad) San Sebastián
🏢 SGAE
📍 San Sebastián