**Es más que un trabajo** Como miembro del equipo de Freight Forwarding en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en el transporte de mercancías, la optimización de procesos y el cumplimiento de las promesas hechas a nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y piezas esenciales de maquinaria, no solo entregas productos: haces posibles pequeños y grandes momentos para personas en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más maneras de las que imaginamos. **‎** En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a **Air Logistics Customer Care Manager.** En dependencia de la dirección correspondiente, serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las actividades diarias del equipo, asegurando el cumplimiento de las instrucciones de trabajo y los SOPs específicos de cada cliente. Además, trabajarás estrechamente con los **diferentes equipos internos de Kuehne+Nagel** , fomentando una colaboración fluida y orientada a ofrecer una excelente experiencia al cliente. **Cómo generar impacto** + Liderar, orientar y coordinar al equipo de **Customer Care Specialists** , asegurando un servicio de excelencia al cliente. + Supervisar y organizar las actividades diarias del equipo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos. + Dar soporte en la puesta en marcha y estabilización de nuevos ámbitos de trabajo. + Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía dentro del departamento. + Impulsar la formación y el desarrollo personal y profesional del equipo mediante el proceso de evaluación del desempeño y los programas de formación y certificación. + Identificar necesidades de desarrollo y formación,



promoviendo iniciativas que permitan potenciar las capacidades del equipo. + Gestionar eficazmente la comunicación y el intercambio de información entre clientes y equipos internos, asegurando una coordinación fluida y orientada a resultados. **Lo que nos gustaría que aportes** + Más de 8 años de experiencia en posiciones similares, con sólida experiencia en liderazgo de equipos y excelencia operativa. + Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Supply Chain Management o similar. + Experiencia en la identificación de necesidades formativas y en el desarrollo de programas de formación y desarrollo. + Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas y coordinar equipos multidisciplinares. + Nivel profesional fluido de inglés, tanto oral como escrito. + Sólidas habilidades de liderazgo, con experiencia demostrada en la motivación de equipos y la consecución de resultados. **¿Qué hay para ti?** En Kuehne+Nagel formarás parte de un entorno global, dinámico y altamente colaborativo donde la excelencia en el servicio al cliente, la precisión operativa y la eficiencia en los procesos de Air Logistics son fundamentales. Tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en customer care, gestión de envíos aéreos internacionales y coordinación operativa end-to-end dentro de un entorno internacional.



Ofrecemos una cultura de mejora continua, transformación digital y colaboración global entre equipos comerciales, operativos y de control de servicios, donde tu trabajo contribuirá directamente a la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la excelencia operativa del negocio de Air Logistics. **¿Quiénes somos?** La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo. Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y sólido donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas. Aconsejamos amablemente a las agencias de colocación que se abstengan de enviar perfiles no solicitados. Cualquier presentación de candidatos sin un acuerdo previo firmado se considerará de nuestra propiedad y no se pagarán honorarios. Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-(phone hidden) during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: [email protected] with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.

📌 Air Logistics Customer Care Manager (Mejorada del Campo)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Mejorada del Campo