El puesto de teleoperador implica ser el primer punto de contacto entre la empresa y sus clientes, desempeñando un rol fundamental en la calidad del servicio. Las responsabilidades principales incluyen gestionar de manera productivo la comunicación telefónica entrante y saliente, asegurando una atención clara y profesional. El objetivo es resolver consultas, gestionar incidencias y proporcionar información precisa sobre productos, servicios y estado de pedidos, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a la imagen corporativa.

Además, se requiere registrar y actualizar toda la información relevante en los sistemas informáticos de la compañía, manteniendo la integridad de los datos.

El rol también incluye el seguimiento de expedientes y solicitudes, asegurando que cada caso se resuelva dentro de los plazos establecidos y de acuerdo con los procedimientos internos. Este puesto exige una gran capacidad de escucha, paciencia y habilidades para manejar situaciones diversas, desde preguntas rutinarias hasta reclamaciones más complejas, siempre con un enfoque resolutivo y orientado al servicio.

📌 Teleoperador/a con inglés (Meco)
🏢 Veteris Jobs
📍 Meco