La posición de teleoperador de ventas consiste en gestionar la comunicación con clientes mediante llamadas telefónicas, tanto salientes como entrantes, para ofrecer productos financieros y prestar asistencia administrativa.

El rol implica realizar llamadas proactivas a la cartera de clientes para ofrecer préstamos preconcedidos, asegurando una comunicación clara y persuasiva que cumpla con los objetivos comerciales establecidos. Adicionalmente, el profesional deberá atender las consultas entrantes, proporcionando información precisa y resolviendo dudas para garantizar una experiencia de cliente satisfactoria y profesional en todo momento. Las responsabilidades administrativas incluyen el registro y gestión meticulosa de incidencias, reclamaciones y solicitudes dentro de los sistemas internos de la empresa.

Esto conlleva realizar un seguimiento activo de cada caso abierto hasta lograr su completa resolución, asegurando que se sigan los protocolos establecidos.



En situaciones que excedan la competencia del puesto, el teleoperador deberá escalar las incidencias de mayor complejidad a los departamentos correspondientes, manteniendo una comunicación fluida para facilitar una solución rápida y eficaz. El mantenimiento de la base de datos es una parte fundamental del trabajo, lo que requiere actualizar la información de los clientes de manera precisa y mantener registros impecables.

El puesto exige cumplir de manera rigurosa con los indicadores clave de rendimiento, incluidos los objetivos de calidad, los tiempos de respuesta y los volúmenes de llamada establecidos por la empresa. Este entorno ágil demanda una persona organizada, con excelentes habilidades comunicativas y una fuerte orientación al detalle para apoyar las operaciones del departamento.

📌 Teleoperador/a venta (Valladolid)
🏢 Veteris Jobs
📍 Valladolid