¡Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en

Espacio Serrano 31 , buscamos incorporar un/a

Client Experience Host

que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.

¿Cuál será tu misión? Bienvenida y experiencia de cliente

Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.

Crear una primera impresión cálida, competente y alineada con los valores de la marca.

Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.

Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.

Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.

Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.

Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience

Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.

Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.

Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.

Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.





Soporte a la boutique

Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.

Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.

Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en

atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares .

Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.

Clara orientación al servicio y atención al detalle.

Persona amable, discreta, organizada y resolutiva.

Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

Flexibilidad horaria.

Español e inglés fluido. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos? Un proyecto en el que desarrollar tu talento y seguir creciendo profesionalmente, rodeado/a de un equipo que comparte tu pasión por la moda y la excelencia en el servicio.

Contrato:

Indefinido.

Jornada:

36 horas semanales.

Desarrollo profesional:

Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de una marca de moda en expansión.

Ventajas de marca:

Descuentos exclusivos como empleado/a.

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📌 Client Experience Host (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid