Ingeniero de Soporte Técnico Remoto (Instalaciones)

Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica especializada en soluciones de

instalación y mantenimiento inteligente

, está buscando un

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto

para su equipo global. Este puesto se centrará en proporcionar asistencia técnica experta a distancia para nuestros clientes y técnicos de campo, ayudándoles a resolver problemas complejos relacionados con nuestras soluciones de instalación y mantenimiento. Serás la primera línea de apoyo técnico avanzado, utilizando tus habilidades de diagnóstico y tu profundo conocimiento de nuestros productos para asegurar una experiencia de cliente excepcional, trabajando desde la comodidad de tu hogar. Proporcionar soporte técnico de alto nivel a clientes y técnicos de campo a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing remoto. Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con la instalación, configuración y operación de nuestros sistemas y equipos. Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar y solucionar bugs, así como para mejorar la documentación del producto. Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones implementadas, manteniendo una base de conocimiento actualizada. Realizar pruebas y validaciones de nuevas funcionalidades y actualizaciones de software antes de su implementación. Participar activamente en la formación continua sobre nuevos productos y tecnologías de la empresa. Título universitario en Ingeniería (Electrónica,



Telecomunicaciones, Informática o similar) o experiencia técnica equivalente. Mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente en entornos de

instalaciones automatizadas

o sistemas industriales. Sólidos conocimientos en redes, sistemas operativos (Windows, Linux), y herramientas de diagnóstico remoto. Experiencia trabajando con sistemas de gestión de tickets (Jira, Zendesk) y plataformas de colaboración remota. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de manera sencilla. Proactividad, capacidad de análisis y una fuerte orientación al cliente, trabajando eficazmente en un contexto totalmente remoto. Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica especializada en soluciones de

instalación y mantenimiento inteligente

, está buscando un

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto

para su equipo global. Este puesto se centrará en proporcionar asistencia técnica experta a distancia para nuestros clientes y técnicos de campo, ayudándoles a resolver problemas complejos relacionados con nuestras soluciones de instalación y mantenimiento. Serás la primera línea de apoyo técnico avanzado, utilizando tus habilidades de diagnóstico y tu profundo conocimiento de nuestros productos para asegurar una experiencia de cliente excepcional, trabajando desde la comodidad de tu hogar. Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico de alto nivel a clientes y técnicos de

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/A Servicios Postventa (Salamanca)
🏢 INGETEAM
📍 Salamanca