Nuestro cliente, una plataforma educativa líder en el sector de la

Educación Infantil

, está buscando un Técnico de Apoyo Educativo para unirse a su equipo en una modalidad 100% remota. Serás fundamental para garantizar la fluidez de las operaciones y el soporte a nuestros educadores y familias a nivel nacional. Buscamos a una persona proactiva, organizada y con gran capacidad de comunicación, apasionada por la educación y el uso de la tecnología para mejorar la experiencia de aprendizaje de los más pequeños. Proporcionar soporte técnico y pedagógico remoto a educadores infantiles en el uso de nuestras plataformas y herramientas educativas. Asistir a familias y tutores en la resolución de dudas relacionadas con el acceso y funcionamiento de los recursos educativos online. Gestionar y responder a consultas a través de diversos canales de comunicación (email, chat, teléfono). Colaborar en la creación y actualización de materiales de ayuda y FAQs para usuarios. Participar en la identificación de áreas de mejora en nuestras herramientas y procesos. Realizar seguimiento de incidencias y escalarlas a los departamentos correspondientes si es necesario. Organizar y facilitar sesiones informativas virtuales para nuevos usuarios. Contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario en nuestra plataforma educativa.



Formación en Educación Infantil, Magisterio, Psicología Infantil o áreas afines. Experiencia previa en roles de soporte al cliente o asistencia técnica, preferiblemente en el sector educativo. Familiaridad con herramientas de aprendizaje en línea (LMS), plataformas de videoconferencia y suites de ofimática. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla. Gran empatía, paciencia y orientación al servicio. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno

remoto

. Conocimiento del ámbito de la

Educación Infantil

y sus particularidades. Residencia en España y disponibilidad para trabajar en horario peninsular. Ofrecemos un contrato fijo a jornada completa con una modalidad de trabajo

100% remota

. El salario anual se sitúa en

26000

euros. Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento en el sector EdTech, contribuyendo a mejorar la educación infantil en todo el país. Disfrutarás de flexibilidad horaria y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de España. Acceso a formación continúa y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

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📌 Profesor De Refuerzo Escolar Primaria Colegio Alemán (Madrid)
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