¡Buscamos un/a Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant! ¿Buscas unirte a un entorno dinámico e internacional donde el impacto de tu trabajo sea visible a escala global? En Extia, nuestro lema es “First who, then what” (Primero la persona, después el proyecto). Priorizamos a las personas y al trabajo en equipo para ofrecer soluciones de gran impacto. Como el 1.º Great Place To Work® Francia y Great Place To Work® Europa por séptimo año consecutivo, estamos convencidos de que el bienestar en el trabajo impulsa el rendimiento.

Buscamos un/a Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant

experimentado/a para brindar soporte operativo y funcional dedicado al SFMC Product Owner en actividades B2C, B2B2C y B2B dentro de un entorno corporativo internacional.

En este rol, combinarás análisis de negocio y gestión operativa (RUN), asegurando la ejecución exitosa de campañas y journeys, la calidad de datos y el soporte funcional a diferentes países y unidades de negocio. Tu misión será establecer un equilibrio claro entre las operaciones diarias y la evolución de la plataforma, permitiendo al Product Owner enfocarse en la estrategia, el roadmap y la innovación.

Misión y Responsabilidades

Soporte Operativo y Ejecución de Campañas:

Ofrecer soporte funcional y operativo continuo en SFMC. Acompañar a los equipos de negocio internacionales en la preparación de audiencias, segmentación, configuración, testing, validación y despliegue de campañas y journeys automatizados.

Monitoreo y Troubleshooting L2/L3:

Monitorear automatizaciones y journeys recurrentes. Investigar e identificar la causa raíz de incidencias operativas, errores de ejecución o comportamientos inesperados en coordinación con equipos técnicos.

Análisis Funcional y Evolución de SFMC:





Colaborar con el Product Owner en la preparación y priorización del backlog, redacción de requerimientos de negocio, historias de usuario e instrucciones funcionales. Participar en pruebas UAT y validación de nuevas funcionalidades.

Gobierno de Datos, Segmentación y Calidad:

Supervisar la gestión de audiencias, calidad de datos e inconsistencias que afecten la ejecución de campañas. Apoyar en el control de consentimiento (opt-in/opt-out, GDPR) y seguimiento de KPIs operativos.

Adopción, Capacitación y Documentación:

Crear y mantener actualizada la documentación funcional, guías de usuario, procesos y materiales de capacitación para aumentar la autonomía de los usuarios de negocio en los diferentes países.

Experiencia: +

5 años de experiencia como Business Analyst, CRM o Marketing Technology Consultant, con enfoque en entrega operativa en entornos multinacionales.

Ecosistema SFMC:

Dominio técnico-funcional avanzado de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio y Data Extensions.

Datos y SQL:

Conocimientos fundamentales de SQL y análisis de datos para la creación/consulta de Data Extensions, segmentación e investigación de inconsistencias.

Gestión de Proyectos e ITIL/Agile:

Experiencia en análisis de requerimientos, testing (UAT), gestión de incidencias/defectos, control de cambios y metodologías Agile.

Idiomas:

Dominio fluido (C1/C2) de Inglés y Francés





(imprescindible para la interacción diaria con equipos multiculturales e internacionales).

Ecosistema Salesforce:

Conocimientos generales del ecosistema Salesforce CRM, integraciones vía API/SFTP y modelo de datos de Marketing Cloud.

Multicanalidad:

Experiencia con canales de activación adicionales (Push notifications, WhatsApp, RCS).

Entregabilidad y Cumplimiento:

Buenas prácticas en Email Deliverability, gestión de consentimiento y GDPR.

Reporting:

Manejo de herramientas de analítica y reporting (ej. Power BI).

Sector:

Experiencia previa en sectores como Seguros, Asistencia, Viajes o Servicios Financieros.

Formación y Certificaciones:

Grado/Máster universitario relevante o certificaciones oficiales de Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Marketing Cloud Consultant, etc.).

Otros idiomas:

El español es un plus.

En Extia creemos firmemente en nuestro lema: “Who first, then what.”

Primero la persona, después el proyecto.

Flexibilidad real

– Modelo adaptado a tu proyecto y equilibrio vida personal/profesional

Triple Seguimiento

– Un Coach, un Manager y un HR siempre a tu lado

Paquete de ventajas competitivo

– Seguro Médico (incl. Fisioterapia y Psicología) + Ticket Restaurante + Transporte

Entorno internacional

– Más de 3.000 colaboradores en Europa y Canadá

Great Place to Work

– Cultura basada en cercanía, transparencia y acompañamiento real

Eventos, afterworks y comunidad activa

– Team buildings, acciones solidarias, meetups, celebraciones internas… ¡Nos gusta compartir más allá del trabajo!

En Extia creemos en “Primero quién, luego qué”. Si te motiva liderar la operativa y consultoría de Marketing Automation a escala global, ¡queremos conocerte!

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📌 Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant (Barcelona)
🏢 Extia
📍 Barcelona