Perfil buscado Gestionar la operativa diaria de las plataformas de contact center cloud. Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas para facilitar la continuidad del servicio. Atender incidencias técnicas relacionadas con el contact center y realizar su seguimiento. Configurar usuarios accesos y parámetros operativos en las herramientas asignadas. Colaborar en la resolución de problemas técnicos que afecten a la atención al cliente. Documentar incidencias configuraciones y acciones realizadas para mantener la información actualizada. Participar en la mejora de los procesos técnicos vinculados al contact center cloud. Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex) Empresa del sector Telco El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos Técnico Superior o Grado en Informática Telecomunicaciones o similar.



Conocimientos de Contact Center. Conocimientos de telefonía IP y VoIP. Conocimientos de SIP Trunks y routing de llamadas. Conocimientos de ACD y distribución de llamadas. Conocimientos básicos de Linux redes TCP/IP y bases de datos. La empresa del sector Telco. Contrato fijo. Salario 33.000 - 45.000 B.A. en función de experiencia buscamos perfiles de 1 a 5 años de experiencia. Horario 800h/900h - 1700h/1800h de lunes a jueves viernes de 800h a 1400h o 900h a 1500h julio y agosto de 800h a 1500h. 100 teletrabajo salvo visita puntual a cliente. Si te interesa el puesto de Técnico/a de Sistemas Contact Center Cloud inscríbete

📌 Técnico de Sistemas Contact Center (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid