En
Afianza seguimos creciendo
y, con ello, también nuestro departamento de IT.
Buscamos incorporar un/a
Técnico/a de Soporte N1.5
que quiera formar parte de un proyecto en expansión y asumir un papel clave en la evolución tecnológica del grupo.
Tu misión
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios, participando además activamente en los proyectos de transformación y evolución de nuestro entorno tecnológico.
Tendrás autonomía para gestionar incidencias, administrar Microsoft 365 y participar en oportunidades para
automatizar procesos y mejorar la forma en la que trabajamos
.
¿Cuál será tu día a día?
Entre tus principales responsabilidades estarán:
Atención y resolución de incidencias y peticiones de usuario mediante nuestra herramienta de ticketing (GLPI y Jira), cumpliendo los SLAs definidos.
Soporte de primer nivel sobre el software vertical de despacho: Sage Despachos, Wolters Kluwer A3 (A3CON, A3NOM, A3ASESOR, A3EQUIPO) y utilidades de firma digital y presentación telemática (AEAT, Seguridad Social, SILTRA, SILCON).
Soporte de ofimática y productividad: Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, OneDrive, SharePoint), gestión de buzones, distribuciones y reglas.
Gestión básica de estaciones Windows *****: perfiles, impresoras, periféricos, despliegue de software, resolución de errores comunes.
Administración de antivirus a nivel de endpoint (consola EDR), actualización, cuarentena y escalado de alertas.
Altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory, buzones Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Soporte de sesiones RDS / escritorios remotos: diagnóstico de rendimiento,



perfiles, impresión redirigida.
Soporte básico de telefonía 3CX (configuración de extensiones, desvíos, softphone).
Documentación de incidencias recurrentes en la base de conocimiento interna y escalado ordenado al N2 cuando corresponda
Formación relacionada con
Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar
.
Se valorarán certificaciones Microsoft como
MS-102, MD-102 o AZ-104
.
También valoraremos conocimientos de
Intune, Autopilot, entornos híbridos o VoIP
.
Experiencia
Al menos
2 años de experiencia
en sistemas y soporte.
Al menos
2 años de experiencia administrando Microsoft 365
.
Experiencia demostrable realizando alguna
migración de correo de principio a fin
, desde la planificación hasta la validación y cierre.
Se valorará especialmente la experiencia en
despachos profesionales, empresas de servicios o entornos MSP
.
Conocimientos técnicos
Experiencia previa en ambiente de asesoría fiscal/laboral o con software Sage o A3.
Conocimiento de SILTRA, Contrat@, Certific@2, Sistema RED.
Experiencia con GLPI u otras herramientas ITSM (Jira Service Management, Zendesk, OTRS).
Nociones de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN cliente).
Competencias
Buscamos una persona resolutiva, organizada y con capacidad para trabajar de forma autónoma,



pero sobre todo alguien que tenga una clara
orientación al usuario
.
La capacidad para explicar de forma sencilla cuestiones técnicas, mantener la calma ante las incidencias y ofrecer un buen servicio será tan importante como los conocimientos técnicos.
Contrato indefinido
y estabilidad profesional.
Incorporación a un
proyecto IT en crecimiento
, con capacidad para participar en decisiones y proyectos de transformación tecnológica.
Plan de carrera y desarrollo profesional
dentro del grupo.
Formación continua a través de nuestro
Campus Corporativo
.
Retribución competitiva
acorde a experiencia y conocimientos.
Además, podrás disfrutar de
Actividades internas y de equipo.
Acceso a iniciativas relacionadas con bienestar y salud.
Formación y desarrollo continuo.
Un entorno de trabajo cercano y colaborativo.
En Afianza apostamos por las personas y por su desarrollo profesional.
Somos un grupo en crecimiento, con un proyecto de expansión que nos permite ofrecer nuevas oportunidades y asumir nuevos retos.
En este puesto tendrás la oportunidad de formar parte de la evolución tecnológica del grupo, trabajar con un entorno
Microsoft 365
cada vez más avanzado y participar en proyectos con impacto real en la organización.
Buscamos personas que quieran crecer con nosotros y construir relaciones profesionales a largo plazo.
Si buscas un nuevo reto profesional, te apasionan los sistemas y quieres formar parte de un proyecto tecnológico en crecimiento,
queremos conocerte
.
¡Te estamos esperando!
Arranca tu historia en Afianza.
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📌 Técnico/A De Soporte.5- Barcelona
🏢 Afianza
📍 Barcelona