¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Barcelona?
Si has contestado que sí... sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.Empecemos por la empresa:Compañía tecnológica internacional líder en soluciones de pago y sistemas operativos, con un crecimiento sostenido y una estructura sólida a nivel nacional.
Están en plena expansión y necesitan reforzar su área de soporte técnico.Hablemos de tu proyecto:En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico y remoto, según las necesidades operativas del servicio.
Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer.Tus responsabilidades incluirán:- Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes.
- Ayudarás a resolver dudas sobre el software- Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución.
- Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución.
- Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario.
- Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio.




- Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporteLa experiencia que puedes aportar es:- Formación en informática, electrónica o similar.
- Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT- Experiencia previa en soporte software, hardware y/o redes.
- Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente.
¿Qué te hará destacar?
- Conocimiento de plataformas de Ticketing, soporte remoto.
- Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente.
- Flexibilidad ante cambios o picos de actividad.
- Valorable experiencia con sistemas POS/TPVs¿Te preguntas qué podemos ofrecerte?
Ahí va:- Contrato fijo- Modelo Híbrido- Salario base: ******€-******€ brutos/anuales- Guardias rotativas bien remuneradas, que añaden un 20% adicional al salario anual- Jornada completa de 40 horas semanas:L-J: 08:*****:00 y 15:*****:00V: 08:*****:00Julio y agosto: 08:*****:00- Semana de guardia (rotativa y planificada con antelación):L-J: 18:*****:00Viernes: 15:*****:00Fines de semana: 09:*****:00- Retribución flexible: seguro médico, tarjeta de gastos y otros beneficios.
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📌 Técnico/A Junior De Soporte Hardware/Software (Barcelona)
🏢 Melt Group
📍 Barcelona