Organization - Grand Hyatt BarcelonaPor favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.En Grand Hyatt Barcelona, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos y prestigiosos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa apasionado/a por la atención al cliente, organizado/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.Como Recepcionista de Spa, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, creando una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde su llegada hasta su salida.
Tendrás un papel fundamental en la operativa diaria del spa, combinando una atención al cliente excepcional con habilidades de organización, coordinación y venta.Si te apasiona la hospitalidad de lujo, disfrutas trabajando de cara al público y te motiva ofrecer experiencias memorables, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera dentro de una de las marcas hoteleras más reconocidas a nivel mundial.Sobre el PuestoComo Recepcionista de Spa en Grand Hyatt Barcelona, serás embajador/a de la marca Hyatt, responsable de ofrecer una experiencia de bienestar excepcional a través de un servicio personalizado y una gestión eficiente de las operaciones diarias del spa.Se trata de una posición a jornada completa (40 horas semanales) con contrato indefinido y horario adaptado a las necesidades operativas del Spa.Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de terapeutas, Recepción, Housekeeping y otros departamentos del hotel para garantizar un funcionamiento fluido y una experiencia excelente para nuestros huéspedes.Responsabilidades PrincipalesDar la bienvenida a los huéspedes y gestionar los procesos de check-in y check-out del Spa de manera cualificado y cercana.Gestionar reservas, agendas y programación de tratamientos mediante los sistemas Book4Time y Opera,



asegurando la máxima precisión y organización.Informar y asesorar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios, instalaciones y productos de bienestar.Promocionar tratamientos, paquetes, membresías y productos de retail, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y generar ventas adicionales.Gestionar cobros, facturación, consultas relacionadas con pagos y cierres de caja diarios.Atender solicitudes, incidencias y comentarios de los huéspedes, garantizando una resolución eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.Coordinarse con los terapeutas para asegurar una correcta asignación de cabinas y un flujo operativo eficiente.Supervisar las agendas diarias y gestionar cambios de última hora cuando sea necesario.Apoyar en tareas administrativas, elaboración de reportes, seguimiento de procedimientos y coordinación de inventarios.Mantener la recepción y las áreas de atención al cliente en perfecto estado de orden y presentación.Garantizar la correcta gestión y confidencialidad de la información de los huéspedes.Contribuir activamente a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, alineado con los estándares de Hyatt.Requisitos y CualificacionesExperiencia previa en recepción de spa, centros de bienestar, hoteles o entornos de atención al cliente de alto nivel.Experiencia trabajando con sistemas de reservas y gestión de agendas; se valorará especialmente el conocimiento de Book4Time y Opera.Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.Capacidad para asesorar y promover tratamientos,



servicios y productos de bienestar.Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente en un entorno dinámico.Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.Capacidad para gestionar incidencias con empatía y orientación a la solución.Nivel alto de inglés y dominio fluido de español; otros idiomas serán valorados positivamente.Conocimientos de herramientas informáticas y aplicaciones de Microsoft Office.Flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del Spa, incluyendo fines de semana y festivos cuando sea necesario.Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?
En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.
Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían todo lo que hacemos y definen la manera en la que trabajamos con nuestros huéspedes y entre nosotros.Lo Que Te Encantará de Trabajar con NosotrosTarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos desde tu primer día.Descuentos en restaurantes y bares de hoteles Hyatt seleccionados.Comedor de personal con una oferta variada y equilibrada.Acceso gratuito a una plataforma de bienestar y apoyo a la salud mental.Formación continua, desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento dentro de Hyatt a nivel internacional.Forma Parte de Algo GRANDCon más de ***** hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido globalmente como una de las mejores empresas para trabajar.
Nuestro equipo está formado por personas de diferentes culturas, experiencias y trayectorias, donde cada contribución cuenta y cada persona tiene la oportunidad de crecer.
xqysrnhÚnete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en la mejor versión de ti mismo/a.

📌 Recepcionista Spa (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona