Agente de Atención al Cliente para Seguros Médicos
Nuestro cliente busca un agente de
Atención al Cliente
empático y eficiente para su departamento de
Seguros Médicos
en
Málaga
.
Serás la voz de la compañía, ayudando a los asegurados a comprender sus pólizas, resolver sus dudas y guiándolos en el uso de sus beneficios de salud.
Este rol requiere una gran capacidad de comunicación, paciencia y un conocimiento transparente de los productos de seguros médicos.
Tu misión será asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional, reforzando la confianza en nuestros servicios de
seguros
.
Responsabilidades Clave
Responder a consultas de clientes sobre pólizas de seguros médicos, coberturas, copagos y deducibles.
Guiar a los asegurados en el proceso de reclamación de gastos médicos y autorizaciones de tratamientos.
Resolver incidencias y quejas de los clientes de manera profesional y satisfactoria.
Proporcionar información sobre la red de proveedores médicos y hospitales concertados.
Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integral y fluida.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de
seguros
o servicios de salud.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una dicción clara y profesional.
Gran capacidad de escucha activa, empatía y paciencia para tratar con clientes.
Habilidad para aprender rápidamente y comprender información compleja sobre
seguros médicos
.
Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de centro de llamadas y manejar un volumen de consultas.
Dominio de herramientas informáticas básicas y software de CRM.
Beneficios
Salario competitivo más posibles incentivos por rendimiento.
Estabilidad laboral y un horario de trabajo definido.
Formación completa sobre productos de
seguros médicos
y sistemas de la empresa.
Seguro médico proporcionado por la propia compañía.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en
Málaga
.
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