Te apasiona la optimización de procesos y el soporte tecnológico?
¿Tienes experiencia gestionando incidencias y analizando datos para mejorar la atención al cliente? ¿Te desenvuelves con soltura utilizando herramientas como Salesforce? Si eres una persona proactiva, resolutiva y buscas unirte de forma inmediata a un proyecto con gran impacto social y sostenible en Madrid, ¡esta oferta es para ti!
nuestro cliente
Importante y consolidada compañía comercializadora y generadora de energía 100% renovable de ámbito nacional. Nacida con un fuerte propósito social, la empresa cuenta con un modelo único en el sector energético, estando integrada y respaldada por miles de compañías instaladoras que actúan como asesores personalizados y agentes energéticos en toda la geografía española.

Es una organización referente en sostenibilidad que reinvierte sus ventajas en la expansión de parques eólicos y fotovoltaicos. Su cultura corporativa promueve una transición energética justa y un modelo de negocio honesto, transparente y cercano, priorizando siempre el desarrollo local y el ahorro responsable de sus clientes.
tus funciones
Gestionar funcionalmente las herramientas digitales de soporte, autoservicio y el
asistente virtual basado en inteligencia artificial.
¿ Identificar oportunidades de mejora, analizar necesidades de los usuarios y definir
nuevos casos de uso.
¿ Gestionar el backlog funcional y realizar el seguimiento de iniciativas, prioridades y
mejoras.
¿ Analizar, documentar y mantener actualizados requisitos funcionales, procedimientos,
manuales y guías.
¿ Recoger, registrar, clasificar y realizar el seguimiento de incidencias y consultas
mediante Salesforce.
¿ Coordinar con Sistemas y las áreas de negocio la resolución de incidencias y la
implantación de mejoras.
¿ Participar en pruebas funcionales (UAT) y validar nuevas funcionalidades.
¿ Analizar indicadores, elaborar reportes y proponer acciones de mejora continua.




¿ Realizar extracción y tratamiento de datos mediante Excel y otras herramientas.
¿ Dar soporte funcional a usuarios internos y red comercial.
¿ Coordinar la validación de contenidos y funcionalidades con las distintas áreas.
¿ Colaborar en lanzamientos, comunicación y adopción de nuevas herramientas digitales.
requisitos del puesto
Formación: Licenciado
Conocimientos: access salesforce
Experiencia: 2 años
Formación: FP de Grado Superior o Titulación Universitaria en Administración, Informática, Ingeniería
o titulaciones afines.
Conocimientos: Imprescindibles: Salesforce, Excel avanzado y Microsoft 365.
Valorable: Power BI, Jira, Confluence, herramientas de ticketing, metodologías Agile e IA
generativa.
Capacidades: Capacidad analítica, organización, autonomía, comunicación, orientación al usuario,
resolución de incidencias, mejora continua y trabajo en equipo.

tus beneficios
Tipo de Contrato: Temporal (Baja de larga duración)
- Salario: Entre 22.000 euros brutos anuales.
- Horario general: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
¿por qué con randstad?
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somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdade

📌 Técnico/a de Digitalización (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid