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We make it happen.
We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente.
Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?Monitorizar sistemas, plataformas e infraestructuras, asegurando la detección temprana de alertas, incidencias y eventos.
Gestionar incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo los procedimientos y estándares definidos.
Ejecutar tareas operativas y de soporte siguiendo los runbooks y procedimientos establecidos.
Clasificar, priorizar y escalar las incidencias en función de su criticidad e impacto.
Colaborar en la continuidad operativa del servicio mediante el seguimiento y la actualización de incidencias y eventos.
Documentar actuaciones operativas, incidencias y procedimientos conforme a los estándares del servicio.
Elaborar informes operativos básicos y los traspasos de turno.
Velar por el cumplimiento de los SLA y los estándares operativos dentro de su ámbito.
Utilizar herramientas de monitorización, operación y gestión ITSM.
Resolver incidencias ejecutando acciones iniciales de contención y recuperación siguiendo los procedimientos aprobados, y escalar las incidencias fuera de su ámbito de actuación.
Contribuir a la mejora continua de los procedimientos y la operativa del servicio.
Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.¿Qué ofrecemos?Babel, the great way
📌 Administrador/a Monitorización (Madrid)
🏢 BABEL
📍 Madrid
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