En Rointe, somos referentes en el desarrollo de soluciones de climatización eléctrica avanzadas y energéticamente eficientes, tanto en el mercado nacional como internacional. Nuestra misión es clara: innovar para mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir a un futuro más sostenible.

Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
¿Te gustaría formar parte de un equipo con proyección internacional, desarrollo profesional continuo y un entorno de trabajo colaborativo y diverso?
Si buscas un proyecto estable, retador y en constante evolución tecnológica, en una empresa donde se valoran las personas, la diversidad y el crecimiento cualificado, esta es tu oportunidad.
MisiónSer el primer punto de contacto para los usuarios ante incidencias y consultas informáticas, garantizando una atención rápida y cordial, resolviendo los problemas básicos en el menor tiempo posible y derivando correctamente los casos que superan su nivel de actuación.
Funciones Principales




- Recepción y registro de incidencias: atender las solicitudes de los usuarios (teléfono, correo, chat o portal) y registrarlas en el sistema de tickets con todos los datos relevantes.
- Diagnóstico inicial: identificar el problema, recopilar información y aplicar las comprobaciones básicas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Resolución de incidencias comunes: desbloqueo de cuentas y restablecimiento de contraseñas, problemas de impresión, fallos de correo u ofimática, conectividad básica, etc.
- Soporte a puestos de trabajo: instalación y configuración básica de equipos, periféricos y software autorizado.
- Escalado de incidencias: derivar al nivel N2/N3 los casos que superan su alcance, indicando el diagnóstico realizado y las acciones ya probadas.
- Seguimiento y comunicación con el usuario: mantenerlo informado del estado de su incidencia hasta el cierre.
- Documentación y cierre de tickets

📌 Técnico/a IT (Santomera)
🏢 Rointe calefacción
📍 Santomera