El equipo comercial de Faerch trabaja de forma coordinada para garantizar un alto nivel de servicio al cliente, asegurando que los pedidos, la información técnica y la comunicación se gestionen de forma eficiente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.Este equipo actúa como nexo entre clientes, ventas y operaciones, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y al desarrollo del negocio.Como Coordinador/a de Atención al cliente, tu misión será mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, proporcionando soporte operativo y administrativo al equipo comercial, especialmente a los Area Sales Managers.Serás responsable de la gestión diaria de clientes, el mantenimiento de datos y la coordinación de procesos comerciales, asegurando una comunicación fluida y una ejecución eficiente de las operaciones.Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma estructurada.Será clave contar con habilidades de comunicación,



atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo en un entorno ágil.Se valorará una actitud resolutiva, capacidad analítica y orientación a la mejora continua de procesos.Gestionar tareas relacionadas con pedidos, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.Mantener contacto diario con clientes, garantizando un servicio ágil y de calidad.Preparar y enviar documentación a clientes (certificados, especificaciones técnicas, etc.).Realizar el seguimiento de pedidos (track & trace) y gestionar incidencias.Mantener actualizados los sistemas internos (CRM y otros sistemas IT).Dar soporte a los Area Sales Managers en la gestión comercial y administrativa.Elaborar contratos comerciales basados en las directrices del equipo de ventas y las plantillas corporativas.Gestionar condiciones comerciales como rappels o descuentos según contratos.Participar en la búsqueda de productos y soluciones para clientes.Coordinar información con otros departamentos para

📌 Sales Coordinator (Madrid)
🏢 Faerch A/S
📍 Madrid