Buscamos incorporar un/aIngeniero/a de Soporte TI – Nivel 1para formar parte del equipo de Tecnología y proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros usuarios, tanto de forma presencial como remota.Se trata de un puestoprincipalmente presencial en nuestras oficinas, ya que requiere una interacción frecuente y directa con los usuarios y la gestión física de equipos informáticos y de red.La persona seleccionada será elprimer punto de contacto de los usuarios con el equipo TI, asegurando una resolución rápida y eficiente de las incidencias y solicitudes, siguiendo las buenas prácticas deITILy utilizando herramientas de gestión de servicios comoMatrix42 o ServiceNow .Además del soporte diario, participará en la gestión del ciclo de vida de los equipos informáticos, dispositivos de red, Microsoft 365 e Intune, así como en la mejora continua de los procesos y de la base de conocimiento del departamento de TI.Modalidad de trabajoPresencial – oficina como lugar habitual de trabajo.La naturaleza del puesto requiere unapresencia mayoritaria en la oficina,



especialmente para:Atender directamente a los usuarios.Resolver incidencias de hardware, software y periféricos.Preparar, configurar, instalar y entregar equipos informáticos.Gestionar altas, bajas y cambios de puestos de trabajo.Instalar y configurar equipos y dispositivos de red.Realizar tareas de mantenimiento que requieren intervención física.Colaborar directamente con el resto del equipo TI.El teletrabajo podrá realizarse de forma puntual cuando las necesidades del servicio y las responsabilidades del puesto lo permitan.Principales responsabilidades1. Soporte a usuariosProporcionar soporte técnico deNivel 1a usuarios presenciales y remotos.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con ordenadores, Windows, aplicaciones, periféricos, conectividad y herramientas corporativas.Resolver incidencias de Microsoft 365 y aplicaciones habituales de productividad.Proporcionar soporte directamente en el puesto de tra

📌 Ingeniero/A De Soporte Ti – Nivel 1 (Madrid)
🏢 Ingerop T3
📍 Madrid