About the RoleNuestro cliente busca unRepresentante de Éxito del Clienteentusiasta para unirse a su equipo enBarcelona. Serás un socio clave para nuestros clientes, ayudándoles a obtener el máximo valor de nuestros productos y servicios. Tu misión será asegurar la retención y el crecimiento de la base de clientes a través de una gestión proactiva y un soporte excepcional. Esta posición requiere una persona orientada a la resolución de problemas y con una gran capacidad para construir relaciones duraderas y de confianza, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ventas y producto.Key ResponsibilitiesEstablecer y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados, comprendiendo sus objetivos de negocio.Proporcionar orientación experta sobre el uso de nuestros productos y servicios para maximizar su adopción y incentivos.Monitorizar la salud de las cuentas de los clientes, identificando proactivamente riesgos de abandono y oportunidades de crecimiento.Facilitar la incorporación (onboarding)



de nuevos clientes y asegurar una transición fluida y exitosa.Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver incidencias técnicas y funcionales.Recopilar y comunicar el feedback de los clientes para influir en el desarrollo de productos y la estrategia de la empresa.RequirementsExperiencia previa en un rol deéxito del cliente, gestión de cuentas o soporte técnico.Habilidades excepcionales de comunicación, interpersonales y de presentación.Capacidad para comprender las necesidades del negocio del cliente y traducirlas en soluciones.Experiencia en el manejo de software CRM y herramientas de gestión de proyectos.Proactividad, organización y una fuerte orientación a resultados.Conocimiento del sector tecnológico será valorado positivamente.BenefitsSalario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.Incorporación a una empresa líder en su sector con un gran ambiente de trabajo enBarcelona.Plan de desarrollo profesiona

📌 Italian-Speaking Client Success Associate (Madrid)
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