Indra Group, Tech for the future - Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.Seguimiento y gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing.Resolución de incidencias de usuario en entornos Windows, tanto de forma presencial como remota.Gestión y seguimiento de incidencias recibidas por correo electrónico.Monitorización y análisis de eventos mediante Nagios y Kibana.Gestión básica de usuarios y permisos en Active Directory.Elaboración,



actualización y adaptación de procedimientos y documentación del servicio.Colaboración con equipos técnicos en la resolución de incidencias y escalado de casos..Modalidad mixta - 40% teletrabajoOficinas ubicadas en barrio Hortaleza.Conocimientos de sistemas Windows y Linux.Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.Experiencia en soporte y resolución de incidencias en entornos Windows.Experiencia trabajando con Nagios y Kibana a nivel de operación y consulta.Conocimientos básicos de Active Directory.Experiencia en seguimiento de procedimientos y documentación técnica.Valoraremos especialmente:Conocimientos en creación y gestión de imágenes Windows.Experiencia previa en centros de servicios o entornos de operación IT.Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos entornos tecnológicos.Competencias personalesResponsabilidad y compromiso.Capacidad organizativa.Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Actitud proactiv

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