En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día. Buscamos un perfil Service Desk Technician con talento para incorporarse a nuestro equipo en Valencia, para una multinacional líder en el sector de los servicios tecnológicos. * Al menos 2 años de experiencia trabajando en entornos de Service Desk y prestando soporte técnico a usuarios. * Experiencia en la gestión de incidencias, peticiones de servicio y escalado de tickets. * Conocimiento de ServiceNow u otras herramientas de ticketing. * Experiencia con herramientas de monitorización como SCOM, OEM, NNMi, Argos o similares. * Capacidad para analizar alertas, resolver incidencias de primer nivel y escalarlas cuando sea necesario. * Conocimientos valorables de Active Directory, Azure AD, redes, entornos virtuales, Linux y Windows Server.



* Se valorarán conocimientos de PowerShell, herramientas de backup, Power BI y automatización. * Excelentes habilidades de comunicación, atención telefónica y orientación al cliente. * Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas y colaborar con diferentes equipos. * Buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito (mínimo B2) ¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades? * Gestionar de principio a fin las solicitudes de soporte, incidencias y alertas registradas en la herramienta ITSM. * Analizar y resolver incidencias técnicas de primer nivel de acuerdo con los procedimientos establecidos. * Escalar las incidencias de mayor complejidad y realizar su seguimiento hasta el cierre. * Monitorizar la infraestructura ICT mediante diferentes herramientas de supervisión. * Informar a los usuarios sobre interrupciones del servicio, errores conocidos y avances en la resolución de incidencias. * Actualizar la bas

📌 Service Desk Technician (Valencia)
🏢 Lognext
📍 Valencia