Emotiva, lideres en el sector del entretenimiento con más 100 establecimientos repartidos a nivel nacional precisa incorporar un/a "COORDINADOR/A DE SERVICIO TÉCNICO" de su flota de máquinas recreativas ubicadas en establecimientos del sector de la hostelería y restauración. Funciones principales Gestión y coordinación del equipo técnico * Liderar, coordinar y supervisar al equipo de técnicos de campo distribuidos en las provincias asignadas. * Organizar rutas, zonas de trabajo, guardias y prioridades de actuación. * Realizar seguimiento de los indicadores de productividad y calidad del servicio. * Supervisar los tiempos de respuesta y resolución de incidencias. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y operativos establecidos por la compañía. * Detectar necesidades formativas y desarrollar planes de capacitación para el equipo. * Acompañar a los técnicos en visitas de campo y realizar evaluaciones periódicas del servicio.
Gestión técnica de la red de máquinas * Asegurar el correcto funcionamiento de las más de 750 máquinas recreativas instaladas en establecimientos de hostelería. * Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la red. * Coordinar actuaciones urgentes ante averías críticas o incidencias de alto impacto. * Controlar la correcta implantación de actualizaciones técnicas y modificaciones de producto. * Analizar incidencias recurrentes y proponer acciones de mejora. * Supervisar el cumplimiento de las normativas técnicas y administrativas del sector. Gestión comercial y relación con clientes * Mantener una relación directa y permanente con gerentes, propietarios y responsables de bares, cafeterías y restaurantes. * Actuar como interlocutor de referencia para la resolución de incidencias y necesidades del cliente. * Detectar oportunidades de crecimiento y mejora del negocio. * Impulsar la fidelización y satisfacción de la cartera de establecimientos. * Participar en negociaciones, renovaciones de acuerdos y aperturas de nuev