Buscamos Analista de Reclamos y Requerimientos de Clientes y Regulador en Concepción (Reemplazo de Vacaciones) En Team Work nos encontramos en la búsqueda de Analista de Requerimientos de Clientes y Regulador para integrarse por contrato a plazo fijo (Programa de Reemplazo por Vacaciones) a una significativo empresa del rubro de servicios. Ubicación: Concepción Objetivo del cargo: Asegurar la recepción, revisión y derivación de reclamos, buscando alternativas de solución comercial u operacional con las áreas correspondientes. Dar seguimiento a las respuestas y cerrar los requerimientos dejando respaldo en sistemas internos y plataformas externas. Funciones principales: * Gestión de reclamos SISS de 1era y 2da instancia. * Revisión de plataformas internas y entidades externas que reportan reclamos. * Trabajar coordinadamente con el área de gestión regulatoria en la preparación de respuestas. * Ratificar el ingreso de reclamos en SAP, identificando sus características para derivar a las áreas responsables. * Evaluar vías de solución desde la gestión de Clientes (corregir facturación,



refacturación, etc.) o procesos operacionales de terceros. * Gestionar con áreas internas la resolución de reclamos asociados al funcionamiento de otros equipos. * Llevar control manual de cumplimiento de compromisos y respuestas. * Realizar el cierre comercial, cierre de cliente en SAP y registro de carta de respuesta. * Otras funciones solicitadas por la Jefatura para el correcto desarrollo de los objetivos del área. Requisitos: * Formación: Técnico en Administración de Empresas u otras carreras técnico-profesionales afines (carrera intermedia de 2 años o estudios de más de un año con título profesional). * Experiencia: Desde 6 meses a 1 año o más en funciones similares. * Conocimientos técnicos y otros requisitos: o Experiencia en servicios de atención a clientes y manejo de herramientas computacionales. o Manejo de plataformas de órdenes de trabajo, mantenimiento o similares. o Excluyent

📌 Analista de Requerimientos Clientes y Regulador (España)
🏢 Team work
📍 España