En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, esta oferta es perfecta para ti Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing en nuestra oficina central. Responsabilidades * El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación…); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros. * Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros. * Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros. * Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. * Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente,



dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva. * Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa. Ofrecemos * Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral. * Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30). * Teletrabajo (2 días a la semana), % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla. * La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as. * Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y estimulante. * La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva. En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las

📌 Responsable de Experiencia de Cliente (Barcelona)
🏢 Elior
📍 Barcelona