En Grupo Juan Padrón somos uno de los grupos empresariales de referencia en el sector del ocio y el entretenimiento, con una trayectoria de 50 años y presencia en Canarias y Baleares. Gestionamos bingos, salones de juego, espacios de ocio y el parque de ocio Holiday World Maspalomas, uno de los complejos de entretenimiento más emblemáticos de Gran Canaria, lo que nos posiciona como un grupo con gran proyección y potencial de crecimiento. Apostamos por la innovación, la atención cercana al cliente y el desarrollo constante tanto del negocio como de las personas que forman parte de nuestro equipo. Buscamos un/a técnico/a con criterio avanzado y conocimiento sólido de redes, sistemas y software para el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) como nivel 2. Serás el referente técnico del nivel 1 y, como no existe nivel 3, la última instancia interna: lo que tú no resuelvas lo escalarás directamente a proveedores. En un contexto donde una caída de red o de servidor significa una sala parada, buscamos a alguien que no se limite a reiniciar y seguir,



sino que averigüe por qué falló y evite que se repita. Qué harás Resolución y análisis * Resolver incidencias técnicas complejas. * Gestionar las incidencias repetitivas y hacer análisis de causa raíz. * Proponer mejoras técnicas para reducir averías y tiempos de resolución. Infraestructura y sistemas * Activar líneas y servidores nuevos o de nuevas instalaciones. * Realizar el mantenimiento preventivo de servidores. * Actualizar el software que esté bajo tu responsabilidad, con criterio y planificación. Requisitos Formación * CFGS en Redes o similar (ASIR, SMR o equivalente). * Formación complementaria en redes y ofimática. Experiencia * Al menos 2 años en soporte técnico, redes o sistemas. * Se valorará experiencia en entornos de servicio continuo (hostelería, ocio, retail, juego). Conocimientos técnicos * Redes: direccionamiento IP, VLAN, routing, conmutación, y diagnóstico de conectividad y de líneas. * Administración y manteni

📌 Técnico/a SAT (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Grupo Juan Padrón
📍 Las Palmas de Gran Canaria