Grupo PlanetaSomos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.Te invitamos a conocernosDescripción de la ofertaEnGrupo Planetanos encontramos en la búsqueda de un/aTécnico/a de Soporte a la OperaciónparaVIU, de nuestra divisiónPlaneta Formación y Universidades. Tu misión principal será garantizar la continuidad y fluidez de la operativa diaria, actuando como el pilar fundamental en la resolución de incidencias y soporte técnico de nuestras aplicaciones internas. Serás la persona de referencia para diagnosticar, priorizar y solventar con rapidez los problemas que sufran los usuarios. Además, utilizarás tu capacidad analítica y tus habilidades de automatización (Python/Excel)
no solo para solucionar fallos puntuales, sino para identificar su origen estructural, erradicar cuellos de botella y asegurar que los equipos adopten las herramientas digitales de forma eficiente y sin fricciones.¿Cuáles serán tus principales funciones?Automatización de Procesos: Desarrollar pequeños scripts y soluciones de automatización para tareas repetitivas y optimización de flujos de trabajo.Soporte: Aprender de forma ágil el funcionamiento de las aplicaciones internas para dar soporte a los/las usuarios/as y resolver incidencias.Identificar mejoras: identificar de manera proactiva cuellos de botella y áreas de posibilidad en los procesos diarios, proponiendo e implementando soluciones operativas para mejorar la eficiencia de los equipos.Gestión del Cambio: Actuar como facilitador ante la implantación de nuevas herramientas digitales, ayudando al equipo a amoldarse a los nuevos entornos.Requisito
📌 Técnico/A De Soporte A La Operación (Madrid)
🏢 Grupo Planeta
📍 Madrid
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