Técnico/A De Sistemas | It Support (Madrid)

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19 oct
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ALBALI, CENTROS DE FORMACIÓN
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Madrid

19 oct

ALBALI, CENTROS DE FORMACIÓN

Madrid

Únete a Albali y ayúdanos a impulsar la transformación digital de nuestros centros.En Albali Centros de Formación llevamos más de 20 años formando profesionales y ayudando a miles de personas a acceder a nuevas oportunidades laborales a través de una formación práctica, cercana y de calidad.Actualmente vivimos una etapa de fuerte crecimiento y evolución como parte del grupo internacional Eureka Education, y queremos seguir profesionalizando nuestras operaciones, procesos y tecnología interna.Por eso, buscamos incorporar un/aTécnico/a de Sistemas, Soporte IT y Gestión de Aplicaciones de Negocioque se convierta en una pieza fundamental dentro del área tecnológica de la compañía.Buscamos una persona con experiencia, resolutiva y con capacidad paraanalizar problemas, identificar su causa y proponer soluciones, especialmente en aplicaciones críticas para el negocio.Una persona que no se limite a gestionar incidencias, sino que sea capaz de entender los procesos que hay detrás y trabajar con usuarios,



proveedores y sistemas hasta conseguir su resolución.¿CUÁL ES TU MISIÓN?Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y aplicaciones que soportan la actividad diaria de Albali, con especial foco en nuestroCRM VTiger Pro y en los procesos tecnológicos asociados a la actividad comercial y al Call Center .Serás uno de los principales puntos de referencia técnicos ante las incidencias de los usuarios, analizando problemas, identificando su origen y coordinando su resolución cuando intervengan proveedores o integraciones externas.Además, participarás en el mantenimiento y evolución del resto de sistemas y plataformas tecnológicas de la compañía.¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Dar soporte técnico a los usuarios y centros de Albali.Atender y resolver incidencias relacionadas conVTiger Pro, especialmente aquellas que afecten a la operativa delCall Centery del equipo comercial.Analizar incidencias relacionadas con procesos como lagestión y asignación de leads, contactos, oportunidades,

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