Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.Actualmente estamos buscando un/aCustomer Service & Digital Sales Specialist de ALEMÁN E INGLÉSpara incorporarse a nuestro equipo en las oficinas centrales deEl Prat de Llobregat. Su misión será cuidar la relación con nuestra red de tiendas multimarca y boutiques de novia, y contribuir a ampliarla.La posición combina atención a clientes actuales y captación de nuevas boutiques.Funciones y responsabilidadesAtención a clientes actualesAtender a una cartera de tiendas y boutiques por teléfono, WhatsApp, email y otros canales.Dar soporte sobre pedidos, producto, colecciones,



disponibilidad y plazos de entrega.Hacer seguimiento de los pedidos y mantener informados a los clientes.Resolver incidencias de forma ágil, en coordinación con otros equipos.Detectar necesidades y oportunidades para fidelizar y desarrollar las cuentas.Captación de nuevas boutiquesGestionar leads B2B procedentes de la web, campañas, ferias y otros canales.Identificar y contactar con tiendas que encajen con el posicionamiento de la marca.Conocer su negocio, valorar su potencial y presentar las colecciones y la propuesta de valor.Concertar reuniones comerciales, hacer seguimiento de oportunidades y reactivar contactos.Trabajar con objetivos de captación, conversión y desarrollo de negocio.Registrar la actividad y mantener actualizados los datos de clientes y potenciales clientes en el CRM.RequisitosAlemán e inglés a nivel competente, tanto oral como escrito.Experiencia en atención al cliente B2B, gestión de cuentas o ventas.Orientación al cliente y capacidad para resolver consultas e incidencias.Inic

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