Únete a nuestro equipo en Leonardo Hotels como Front Office Manager
En Leonardo Hotels, buscamos constantemente talento excepcional para enriquecer la experiencia de nuestros huéspedes y formar parte de una cadena hotelera en constante crecimiento. Si te apasiona la hospitalidad, tienes experiencia en la gestión de equipos de recepción y buscas un entorno dinámico donde seguir desarrollando tu carrera cualificado, esta es tu posibilidad
Estamos en búsqueda de un/a Front Office Manager para nuestro Leonardo Royal Hotel Barcelona Forum, con experiencia previa demostrable en la gestión de departamentos de recepción, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos, optimizar procesos y garantizar un servicio de excelencia.
¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Leonardo Hotels.
Liderar, organizar y motivar al equipo de recepción, gestionando turnos, distribuyendo tareas y fomentando un entorno de trabajo colaborativo.
Supervisar los procesos de check-in y check-out, la gestión de reservas y la asignación de habitaciones, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones.
Garantizar una atención sobresaliente y personalizada a los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y velando por su satisfacción durante toda la estancia.
Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones complejas, ofreciendo soluciones eficaces y realizando el seguimiento correspondiente.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel, especialmente Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección, para asegurar una comunicación fluida y una experiencia integral para los huéspedes.
Supervisar los procedimientos administrativos del departamento, así como el correcto uso del PMS y de las herramientas de gestión hotelera.
Realizar el seguimiento de los indicadores de rendimiento del departamento, identificando oport
📌 Jefe/a De Recepción Barcelona (España)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.