Desde Movistar Prosegur Alarmas, líder en el sector de la seguridad, nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a para Atención General (Grupo A, Área Metropolitana). Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y buscas desarrollarte profesionalmente en un sector en constante crecimiento, esta es tu posibilidad
Ubicación: Nuestro centro de operaciones se encuentra en Vicálvaro, un punto estratégico para la gestión de la seguridad en la zona.
Misión del Puesto:
El/la Operador/a CRC será responsable de brindar soporte integral a nuestros clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes a través de la vía telefónica. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la seguridad de nuestros usuarios.
Funciones Principales:
Recepción y emisión de llamadas: Atenderás de manera proactiva y resolutiva las comunicaciones entrantes y salientes de nuestros clientes.
Resolución de incidencias: Identificarás, analizarás y solucionarás las incidencias reportadas por los clientes,
garantizando su satisfacción.
Seguimiento y reporte: Realizarás un seguimiento exhaustivo de las gestiones realizadas y generarás reportes periódicos sobre las actividades, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.
Asesoramiento: Proporcionarás información detallada sobre nuestros productos y servicios, orientando a los clientes sobre la mejor solución para sus necesidades de seguridad.
Gestión administrativa: Llevarás a cabo tareas administrativas asociadas a la atención al cliente y la gestión de alarmas.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención a clientes vía telefónica en un contexto de Call Center (Imprescindible).
Formación: Bachillerato, Grado Medio, Grado Superior o estudios equivalentes.
Habilidades:
Gran capacidad de comunicación y empatía.
Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
Capacidad para trabajar bajo pr
📌 Operador/a Atención Telefónica Movistar Prosegur Alarmas Madrid
🏢 Prosegur
📍 Madrid
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