Técnico/a de Soporte CAU L1 – Valladolid

Ubicación:
Valladolid

Modalidad:
Híbrida, con 3 a 5 días de presencialidad en oficina

Jornada:
Completa

Salario: 18k - 21k

Vacantes:
2

Descripción del puesto

Buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte CAU de primer nivel (L1) para dar soporte a usuarios en un ambiente corporativo, gestionando incidencias y solicitudes tanto de forma presencial como remota.

Las personas seleccionadas actuarán como punto único de contacto para los usuarios, garantizando una atención eficaz y una correcta gestión de las incidencias.

Funciones principales
Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
Soporte a Microsoft 365, aplicaciones corporativas y sistemas operativos Windows.
Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos y dispositivos móviles.
Soporte a puestos de trabajo y soluciones de teletrabajo.
Registro y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM.




Actualización del inventario de activos TIC y documentación de soluciones.
Participación en horario rotativo y servicio de soporte 24x7, con guardias
on-call
según planificación.

Requisitos imprescindibles
Residencia en Valladolid o provincia.
FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, CAU, Helpdesk o Service Desk.
Certificación ITIL Foundation V4 o superior.
Formación acreditada en los últimos 5 años en alguna de las siguientes áreas: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix, Esquema Nacional de Seguridad (ENS) u Ofimática avanzada Microsoft 365.
Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad de resolución de incidencias.

¿Te interesa?

Si cumples los requisitos y buscas una oportunidad cualificado en soporte técnico, envíanos tu CV y participa en el proceso de selección

📌 Técnico/a De Soporte Cau– Valladolid
🏢 Krell
📍 Valladolid