Director/a de Operaciones.- Real Club de Golf El PratTerrassa, Spain | Publicado el 08/07/2026El Real Club de Golf El Prat, fundado en 1912, es un club privado de golf de referencia en España y Europa. Ubicado cerca de Barcelona, cuenta con un entorno natural privilegiado y certificaciones de sostenibilidad. Ha sido sede del Open de España en múltiples ocasiones y recientemente sede del Estrella Damm Catalunya Championship, torneo del DP World Tour. Se distingue por su ambiente exclusivo, sus instalaciones de primer nivel y su enfoque en la excelencia y la innovación.Con una clara apuesta por la mejora continua y la excelencia operativa, el Club busca incorporar un/aDirector/a de Operaciones, una posición estratégica que será clave para garantizar que todos los servicios e instalaciones funcionen con los más altos estándares de calidad.Reportando directamente a la Directora General, el/la Director/a de Operaciones será el/la máxima responsable de la gestión operativa del Club House y de las áreas de soporte que intervienen en la experiencia diaria de socios, invitados y visitantes.La posición tendrá como principal objetivo garantizar la excelencia operativa mediante la correcta coordinación de los equipos, la implantación de procesos y estándares de calidad, la supervisión de las instalaciones y la mejora continua de los servicios del Club.Se trata de una posición estratégica dentro de la organización, que actuará como principal apoyo de la Directora General en el ámbito operativo y contribuirá activamente al desarrollo y evolución del Club.Principales responsabilidades:Dirección de OperacionesLiderar la operación diaria del Club House, las instalaciones y atención al socio.Garantizar una experiencia excepcional para socios, invitados y visitantes.Supervisar el correcto funcionamiento de todos los servicios operativos.Detectar oportunidades de mejora continua.Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar de 45 profesionales, incluyendo áreas como:VestuariosMantenimientoServicios generalesSerá responsable de fomentar una cultura de excelencia,



responsabilidad y orientación al socio.Excelencia OperativaImplementar protocolos de funcionamiento.Asegurar que se ejecuten procesos operativos.Implantar estándares de servicio.Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.Supervisar el cumplimiento de procedimientos.Gestión de instalacionesPlanificar el mantenimiento preventivo y correctivo.Coordinar proveedores externos.Supervisar inversiones y mejoras del Club.Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.Atención al socioSer una presencia visible dentro del Club.Mantener contacto permanente con socios y visitantes.Gestionar incidencias de forma inmediata.Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.Actuar como embajador del Club.Trabajar de forma transversal con:Coordinadores operativosEquipos de mantenimientoServicios externosVestuariosMantenimientoServicios generalesSerá responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.Excelencia OperativaImplementar protocolos de funcionamiento.Asegurar que se ejecuten procesos operativos.Implantar estándares de servicio.Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.Supervisar el cumplimiento de procedimientos.Gestión de instalacionesPlanificar el mantenimiento preventivo y correctivo.Coordinar proveedores externos.Supervisar inversiones y mejoras del Club.Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.Atención al socioSer una presencia visible dentro del Club.Mantener contacto permanente con socios y visitantes.Gestionar incidencias de forma inmediata.Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.Actuar como embajador del Club.Trabajar de forma transversal con:Coordinadores operativosEquipos de mantenimientoServicios externosObjetivos del puestoDurante los primeros 12 meses se espera que el candidato consiga:Profesionalizar la operación diaria del Club.Implantar procedimientos operativos estandarizados.Implementar cuadros de mando y KPIs.Mejorar la satisfacción de socios y visitantes.Optimizar la coordinación entre departamentos.Establecer una cultura de mejora continua.Ejecutar eficientemente la inversión y mejora de instalaciones.Buscamos un competente con una sólida trayectoria en dirección de operaciones y al servicio del cliente dentro de entornos donde la excelencia en el servicio constituya un elemento diferencial.ExperienciaExperiencia mínima de 5-7 años en posiciones de responsabilidad operativa.Amplia experiencia liderando equipos numerosos y multidisciplinares.Experiencia en organizaciones caracterizadas por elevados estándares de calidad, atención al cliente y en una instalación similar a las del RCGEP.Se valorará especialmente experiencia previa en:Clubes de golf.Hoteles de cinco estrellas.Resorts internacionales.Instalaciones deportivas premium.La experiencia internacional constituirá un valor añadido.CompetenciasEl candidato deberá acreditar las siguientes competencias:Liderazgo y capacidad de gestión de personas.Orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad organizativa y de planificación.Iniciativa y orientación a la mejora continua.Capacidad analítica y de resolución de problemas.Habilidades de comunicación, reporting y coordinación transversal.Elevado nivel de exigencia y atención al detalle.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con elevada actividad operativa.Inglés con capacidad para mantener conversaciones profesionales y atender a socios y visitantes internacionales.Se valorará el conocimiento de otros idiomas.Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos cuando la actividad del Club lo requiera.Incorporación a una de las instituciones deportivas de mayor prestigio del país.Posición estratégica con capacidad de influencia en la evolución del#J-18808-Ljbffr

📌 Director/A De Operaciones.- Real Club De Golf El Prat (Terrassa)
🏢 Sportalent
📍 Terrassa