En Natuka estamos revolucionando el mundo del pet food con alimentos naturales, saludables y deliciosos que mejoran la vida de perros y gatos. Porque nuestro peludo es el favorito de casa, y se merece lo mejor. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente para gestionar la operativa diaria, asegurando una experiencia destacado y una comunicación ágil entre los clientes y nuestros diferentes equipos internos. Tu misión en el equipo
En tu día a día te encargarás de: Gestionar la atención a nuestros clientes través de email, teléfono y chat interno. Ser el punto de contacto principal para resolver consultas, incidencias y solicitudes. Gestión de cuentas de clientes. Fidelización y retención. Introducir y validar pedidos. Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias logísticas en coordinación con Operaciones y Transporte. Contribuir activamente a la consecución de los objetivos. Que seas #petlover. Se valorará la formación en ATV/ACV y/o conocimientos sobre nutrición animal. ¡Proactivo! Es un must para nuestro equipo que está en constante cambio y desarrollo. Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 2 años de experiencia.
Se valorará la experiencia en atención al cliente online y en administración de cuentas de cliente. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Capacidad de organización, autonomía y una actitud siempre orientada a encontrar soluciones. Mentalidad colaborativa y ganas de formar parte de un contexto dinámico, cambiante y con propósito. Manejo fluido con Microsoft Office. Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución. Inglés fluido. Se valorará también el portugués y otros idiomas. Por qué te encantará trabajar en Natuka:
Oficina Pet Friendly Jornada completa: Lu-ju 9-18h y Vi 9-15h Viernes de teletrabajo Crecimiento asegurado: desarrollo personal y competente Salario competitivo + beneficios y descuentos internos en torno a la salud Días libres flexibles, incluido tu cumpleaños ¡Un ambiente de 10! Natuka - ¡La alimentación 100% natural que tu peludo elegiría! Nota: Los solicitantes pueden estar sujetos a abrazos espontáneos de mascotas y ladridos durante las entrevistas.
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📌 Customer Success Specialist Torrejón De Ardoz
🏢 Natuka
📍 Torrejón de Ardoz
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