La persona seleccionada será responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad vinculados al cliente, coordinando al equipo técnico y liderando la gestión y resolución de incidencias y no conformidades.
Funciones principales:
Planificar, asignar y supervisar las actividades del equipo de técnicos/as de calidad cliente.
Coordinar y acompañar a un equipo de tres personas.
Proporcionar soporte técnico ante incidencias y no conformidades de clientes.
Registrar, analizar y realizar el seguimiento de las incidencias detectadas.
Coordinar acciones inmediatas para asegurar una respuesta ágil y efectiva.
Validar registros, informes y documentación generada por el equipo.
Participar en investigaciones de causa raíz y en la definición de acciones correctivas y preventivas.
Formar al equipo en procedimientos, técnicas de medición y nuevos estándares de calidad.
Colaborar en la evaluación y desarrollo de los miembros del equipo.
Introducir información en el sistema y realizar tareas administrativas relacionadas con el área.
Formación universitaria en
Tecnología de los Alimentos, Ciencia y Tecnología de los Alimentos
o titulaciones afines.
Experiencia aproximada de
cinco años en posiciones similares , preferiblemente dentro del sector alimentación.
Experiencia en gestión de incidencias, no conformidades y calidad cliente.
Nivel avanzado de inglés.
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
Orientación al cliente, iniciativa, capacidad de comunicación y enfoque a resultados.
Incorporación a una compañía consolidada y con un buen ambiente de trabajo.
Posición sólido, con responsabilidad sobre equipo y capacidad de impacto.
Remuneración competitiva + incentivo por objetivos.
Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo.
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📌 Técnico/a Calidad Senior Barcelona
🏢 people2people
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