Zaidan It Solutions. busca un/a competente Senior/Expert en IT Service Management (ITSM) con sólida experiencia en Change, Incident y Problem Management, así como en gestión y gobierno de CMDB, con capacidad para diseñar mejoras continuas.
La persona será responsable de validar, coordinar, controlar y hacer seguimiento de las actividades de cada proceso, trabajando de forma transversal con equipos técnicos y diversos stakeholders, definiendo incidentes, prioridades y SLA.
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