Gestión Operativa y Dimensionamiento: Supervisión en tiempo real de llamadas (entrantes, salientes, callbacks).
Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.
Control de dimensionamiento, turnos, planificación, pausas (breaks) y rotaciones según la demanda operativa.
Control de KPIs y Análisis de Datos: Seguimiento y reporte diario/mensual de KPI- Aseguramiento de Calidad y Procesos: Realización xugodme de escuchas continuadas, auditorías de calidad en backoffice, y gestión de incidencias o reclamaciones pa
📌 Supervisor Contact Center Valencia (España)
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