En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a PMO Specialist (medior y senior) para participar en un proyecto internacional de transformación digital e implantación de soluciones de Contact Center y Customer Experience (CX) en un contexto corporativo global.
La persona se integrará en un programa estratégico de despliegue de Genesys CaaS , colaborando con equipos de negocio, operaciones y tecnología para garantizar la correcta planificación, coordinación y ejecución de las diferentes iniciativas, asegurando su alineación con los objetivos de negocio.
Participarás en la coordinación y seguimiento de un programa internacional de transformación, con foco en la gestión de proyectos, el control de avances, la coordinación de equipos multidisciplinares y la comunicación con stakeholders a nivel integral.
Tus principales funciones serán:
Coordinar y supervisar las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de la solución Genesys CaaS .
Realizar el seguimiento del plan de proyecto, hitos, entregables,



plazos y dependencias entre equipos e iniciativas.
Gestionar la planificación y coordinación de actividades mediante herramientas como Microsoft Project, Smartsheet o equivalentes .
Realizar el seguimiento del portfolio de proyectos, presupuestos, KPIs y principales indicadores de rendimiento.
Identificar, analizar y realizar el seguimiento de riesgos, incidencias, dependencias y solicitudes de cambio a nivel de programa.
Preparar informes de seguimiento, presentaciones ejecutivas y documentación para los equipos de dirección y liderazgo del programa.
Facilitar la comunicación y coordinación entre stakeholders de negocio, operaciones, IT y otros equipos involucrados.
Coordinar actividades IT y no IT para garantizar una integración eficiente de las diferentes líneas de trabajo.
Dar soporte a modelos de entrega Agile, Waterfall e híbridos , adaptándose a las necesidades de un contexto corporativo complejo.
Colaborar con equipos

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