Desde Nortempo Selección estamos buscando un/a Gestor/a Comercial Posventa para una gran posibilidad competente en San Fernando de Henares (Madrid) , dentro de una compañía consolidada dedicada a la venta y distribución de maquinaria industrial .
Buscamos una persona con experiencia en el área de posventa, comercial o recambios , con orientación al cliente y capacidad para gestionar de forma integral la actividad de posventa, asegurando tanto la calidad del servicio como el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
Principales funciones
Gestión operativa del área de posventa
Dar soporte en la planificación y organización de la carga de trabajo del área de posventa en función de los recursos disponibles.
Realizar el seguimiento de la asignación de trabajos al equipo técnico.
Gestionar y realizar seguimiento de la apertura, evolución y cierre de órdenes de trabajo.
Realizar seguimiento de los plazos de entrega comprometidos con los clientes.
Atención y gestión comercial del cliente
Mantener una atención cualificado, cercana y orientada al cliente .
Atender consultas relacionadas con reparaciones, mantenimiento, servicios y soluciones de posventa.
Asesorar al cliente sobre las necesidades de mantenimiento y las diferentes alternativas disponibles.
Elaborar y realizar seguimiento de presupuestos y ofertas de servicios de posventa.
Realizar seguimiento de las operaciones y mantener informado al cliente sobre el estado de sus trabajos.
Gestionar incidencias, reclamaciones y posibles situaciones conflictivas, buscando soluciones adecuadas y escalando aquellas que lo requieran.
Coordinación y soporte técnico
Dar soporte al equipo técnico en la gestión y seguimiento de las intervenciones.
Recopilar información sobre averías e incidencias y trasladarla a los equipos técnicos cuando sea necesario.
Dar seguimiento a incidencias técnicas recurrentes.
Consultar e interpretar documentación técnica, manuales y boletines del fabricante.
📌 Gestor Comercial Postventa Junior San Fernando De Henares
🏢 Grupo Nortempo
📍 San Fernando de Henares
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