En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.
¿Cuáles serán sus funciones ?
Adelantarse a todas las necesidades del cliente.
Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.
Registrar en el sistema de gestióncorrespondientelos gustos del cliente para futuras visitas.
Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de preciodiariamente.
Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.
Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes;gestión de reclamaciones.
Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
Realizarla descubierta cuando sea necesario.

📌 Recepcionista Nivia Born Boutique Hotel Palma
🏢 Garden Hotel Group
📍 Palma