We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. Buscamos una persona que lidere la implantación y evolución de ServiceNow dentro del ámbito de IT Service Management (ITSM), combinando visión funcional, capacidad de coordinación y conocimiento técnico de la plataforma. Tendrá un papel clave en la definición del modelo de gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones, garantizando la calidad, trazabilidad y mantenimiento de la información que soporta los servicios de TI. ¿Qué es lo que valoramos? Experiencia de al menos 5 años en : Experiencia demostrable en proyectos de implantación y evolución de

ServiceNow.

Conocimiento funcional y técnico de los

módulos ITSM de ServiceNow.

Experiencia en la gestión de

CMDB,





inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.

Conocimiento de

Configuration Management,

gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

Experiencia en

coordinación de equipos técnicos

y funcionales.

Conocimiento de

ITIL

y de los procesos de gestión de servicios de TI.

Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

¿Cuáles serían tus funciones? Liderar la implantación de ServiceNow, coordinando las actividades de análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y puesta en producción.

Definir, implantar y evolucionar los procesos ITSM, asegurando su alineamiento con las mejores prácticas de ITIL.

Liderar la definición y el gobierno del repositorio corporativo de aplicaciones.

Diseñar y mantener el modelo de datos, incluyendo atributos, relaciones y mecanismos de actualización y validación de la información.

Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con los servicios de TI y los elementos de configuración.

Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos registrados en la plataforma.





Coordinar las integraciones entre ServiceNow y las diferentes herramientas corporativas y fuentes de información de TI.

Colaborar estrechamente con equipos de Arquitectura Empresarial, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

Definir indicadores de seguimiento, supervisar su evolución y promover la mejora continua de los procesos implantados.

Coordinar equipos técnicos y funcionales involucrados en la gestión y evolución de la plataforma.

Y con nosotros podrás disfrutar de: ✅Contrato fijo ✅ 3 días Remoto + 2 Presenciales en Alcobendas ✅Formación interna y acceso a certificaciones ♻Consulta nuestro calendario aquí: https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion ✅Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante) ✅Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo ¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra! ✅¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más! ✅ 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto) ✅ Horario: 8.30 a 18h ( flexible) L-J y V 8 a 15h Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí ->

knowmad mood En

knowmad mood

nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

#J-18808-Ljbffr

📌 ServiceNow Tech Lead (Madrid)
🏢 knowmad Mood
📍 Madrid