En el Hospital Sant Joan de Déu Palma-Inca buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Soporte Avanzado CAU para unirse a nuestro equipo multidisciplinar, en un contexto hospitalario comprometido con la calidad asistencial, la atención centrada en la persona y los valores propios de la Institución.

Funciones principales:
Soporte técnico avanzado y resolución de incidencias de N1 y N2.
Diagnóstico de problemas que exceden el soporte convencional de primer nivel.
Soporte y acompañamiento a aplicaciones corporativas y asistenciales.
Participación en pruebas, despliegues y estabilización de HIStorIA y nuevas soluciones.
Escalado y coordinación con Sistemas, Desarrollo, Integraciones y proveedores.
Gestión y mejora de la base de conocimiento.
Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de medidas preventivas.
Automatización progresiva de tareas del CAU y utilización de IA como apoyo al soporte.
Apoyo a usuarios en cambios tecnológicos y nuevas funcionalidades.
Elaboración de procedimientos y documentación técnica.

Ofrecemos:
Dedicación a jornada completa. Esta dedicación supone 1728 horas anuales:



37,75 horas en cómputo semanal.
Contrato fijo de inicio.
Acceso al plan de formación del centro.
Plan de retribución flexible (protegido privado de salud para ti y tus familiares directos, tarjeta comida, guardería y transporte).
FetB es un programa dirigido a mejorar el bienestar a través del cuidado de los profesionales. Promueve la actividad física, la alimentación saludable, la comunicación interna, el compañerismo y la participación en iniciativas solidarias, fortaleciendo la vinculación y el bienestar del personal.
FP Superior en Sistemas/Redes, Informática o equivalente, o experiencia acreditada.
Experiencia previa en soporte técnico.
Windows, Microsoft 365 y gestión de puestos.
Directorio/identidades.
Conceptos de redes y comunicaciones.
Herramientas de ticketing.
Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias.

Muy valorable: experiencia hospitalaria, soporte a aplicaciones clínicas, scripting/automatización y conceptos de ciberseguridad.

📌 Técnico/a De Soporte Avanzado Mallorca (España)
🏢 Hospital Sant Joan de Deu - Palma - Inca
📍 España