HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL
Barcelona
Experiencia

No se requiere experiencia
Salario

Retribución sin especificar
Área - Puesto

Atención al cliente
Auxiliar de Atención al Cliente
Categoría o nivel

Empleado/a
Vacantes

1
Inscritos

1
Contrato

Contrato Prácticas
Jornada

Completa

Proceso de selección continuo.

Funciones

Catalonia Hotels & Resorts Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansiónBuscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y participativo, con impacto real desde el primer día. Funciones principales• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente. • Limpieza de duplicados,



spam y seguimiento básico de cierres. • Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas. • Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos. • Apoyo en la actualización de datos en CRM. Perfil requerido• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares. • Castellano sobresaliente (redacción) e inglés mínimo B2. • Persona organizada, metódica y orientada al cliente. • Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM. Qué ofrecemos• Formación directa con perfiles senior. • Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets. • Flexibilidad horaria según plan de estudios? 6 h/día (L–V) o 4 h/día. • Prácticas remuneradas

Requisitos

No disponible

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Recursos Humanos

📌 Costumer Care Internshipp Barcelona
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